Técnicas de investigación

Solo desde el alto conocimiento técnico puedes crear, crecer y ser rupturista.

Para crear música no basta con saber cómo funciona un instrumento

Desde lo elemental:

  • Alta formación técnica cuali-cuantitativa.
  • Alta capacidad explicativa.
  • Equilibrio técnico. Adaptamos modelos teóricos sin teorizar.
  • Diagnóstico sin sesgos.
  • Desde la experiencia en técnicas y clientes.

Hasta la imaginación operativa - IN3-

  • IN tegración total. Medios digitales con técnicas tradicionales y big data. Cualitativo y cuantitativo.
  • IN novación. Evitamos la obviedad. No confirmamos realidades.
  • IN vestigacción Diagnóstico prácticos para pasar a la acción.

Técnicas cualitativas

Grupos y entrevistas de base Dispositivos avanzados Etnografía Innovación y Desarrollo On Road
Grupos de discusión y entrevistas enriquecidos Grupos de confrontación Observación sistemática en punto de venta/ distribución o escenarios sociales Deep Design Thinking OnRoad Research
Videogrupos y videoentrevistas Grupos de Impacto Cruzado Etnocompras y Etnodiarios Qbolabs de cocreación/ estrategia
Grupos y entrevistas portátiles Grupos de Alto Rendimiento Delphibox
Chat Café

Grupos y entrevistas

Actualizaciones sobre las técnicas tradicionales cualitativas para aproximarnos a la realidad hoy.

Grupos y entrevistas adaptados a la realidad de los ciudadanos.
Con metodologías online y offline potenciamos la fiabilidad del cualitativo adaptándolo a los distintos soportes: presenciales y en remoto, digitales e incluso móviles.

Grupos y entrevistas al Qbo.

Al Qbo porque es elevado a la tercera potencia:

  • X1. El público consultado. Con las técnicas más avanzadas en captación en públicos adecuados.
  • X2. El investigador. Técnicos con experiencia, extraen el máximo potencial de los participantes.
  • X3. El contraste. Es el enfoque al Qbo.

Ampliamos la metodología contrastando los resultados en:

  • Redes Sociales: Los hallazgos los introducimos en monitores de social media para evaluar la propagación de los hallazgos, así obtenemos:
    - Lo mejor de los grupos de discusión: DESCUBRIR Y PROFUNDIZAR
    - Lo mejor de su significado en redes sociales: LA VIRALIDAD
  • Entrevistas con expertos: Contrastamos los hallazgos con expertos para evaluar su potencial. Así obtenemos:
    - Lo mejor de los grupos: DESCUBRIR Y PROFUNDIZAR
    - Lo mejor de los expertos: VALIDAR Y ADAPTAR
  • Con una experiencia online: Además de explorar un tema en un grupo tradicional, involucramos a los públicos en un soporte online durante un tiempo determinado para contrastar los hallazgos del grupo con la cotidianidad de los participantes o con su perspectiva individual. Así obtenemos:
    - Lo mejor de los grupos: DESCUBRIR Y PROFUNDIZAR
    - Lo mejor de las comunidades: MADURAR DESARROLLAR LAS IDEAS EN EL TIEMPO
    Si quieres saber más de las comunidades online, visita AGORA.

Videogrupos o videoentrevistas

  • Utilidad. investigar “en video” posibilita acceso a distancia y añade dispersión muestral.
  • Enfoque Qbo. No son presenciales y no se pueden conducir de la misma forma. Con profesionales pioneros en técnicas cualitativas online desde hace casi dos décadas, hemos aprendido a modular las barreras de lo digital para que los grupos fluyan tan bien como los presenciales.

Grupos o Entrevistas Portátiles

  • Utilidad. Cuando se necesita situar investigación en cualquier lugar o tiempo -incluso en movilidad-, porque no hay un momento específico de consulta… todos lo son.
  • Enfoque Qbo. Aprovechamos nuestro conocimiento de las técnicas cualitativas online y las adaptamos a los dispositivos móviles. Acompañamos permanentemente a los informantes con apps privadas u otras de uso generalizado y habitual, rompiendo la barrera de espacio y tiempo de forma amigable para el usuario.

Dispositivos avanzados

Técnicas de investigación cualitativa avanzada para resolver proyectos complejos y de calado estratégico desde aportaciones colectivas.

Grupos de confrontación

Utilidad. Para hallar soluciones que afectan a targets interrelacionados en un mismo proceso desde distintos roles:

  • Equipos de producción vs. equipos de comunicación en las empresas.
  • Profesores vs. y padres en ámbito educativo.
  • Farmacéuticos vs. médicos -o pacientes- en Farma, distintos cuerpos sanitarios en Sanidad.
  • Etc.

Enfoque Qbo. Reformulación de los T-Groups de Bethel con presencia simultánea de los dos targets y coordinación ‘in situ’ de su trabajo común. Se identifican las dificultades y su posible solución. Necesita de técnicos especializados.

Grupos de Impacto Cruzado

  • Utilidad. Para valorar novedades en desarrollo de conceptos, pretest de productos o comunicación, etc. con un elevado componente de creatividad conjunta y proyección de escenarios futuros.
  • Enfoque Qbo. Creación cruzada entre usuarios, expertos y clientes a través de talleres o Qbolabs de Cocreación.
  • La dinámica de: consulta a targets significativos 🡪 mejoras de cliente sobre el material 🡪 nueva consulta a público permite una adaptación casi ‘en vivo’ que potencia la aplicabilidad

Grupos de Alto Rendimiento.

  • Utilidad. Son grupos compuestos por menos participantes y mayor cualificación. Son idóneos para mejorar productos, conceptos, packs, servicios por su directo foco directo a los detalles específicos. Cuando se requieren aportaciones más ágiles a la vez que mayor dispersión de muestras es la vía que aporta pluralidad con optimización de recursos.
  • Enfoque Qbo. Es un producto Qbo, y supone un avance sobre los minigrupos tradicionales. El elemento diferencial es una captación más cualificada (selección más compleja) y una moderación exigente y versátil.

Etnografía

Técnicas basadas en la observación, idóneas cuando es necesario explicar contradicciones entre el discurso del consumidor y los resultados del cliente

Observación en punto de venta/ distribución o escenarios sociales.

  • Utilidad. Registrar la conducta de los consumidores o usurarios en su entorno, evitando cualquier sesgo por selección de muestra o intervención del investigador (observación sistemática).
  • Enfoque Qbo. El equipo técnico enriquece la perspectiva con observación participante, desde dentro. Nuestros técnicos se acercan al contexto de estudio como un consumidor más, probando productos o servicios y dejándose llevar por una experiencia de inmersión bien controlada. Para que no se escape casi nada, desplegamos varios técnicos especializados en etnografía.

Etnocompras (Más allá de las compras acompañadas)

  • Utilidad. Acompañar al consumidor en el punto de venta / lineal para registrar sus conductas de orientación en el espacio o de selección de productos/ categoría directamente en su contexto.
  • Enfoque Qbo. La observación se convierte en una verdadera experiencia compartida con el informante. Se registran conductas y se exploran sus significados reales con una entrevista posterior que disuelve las aparentes contradicciones. Exige técnicos especializados en Etnografía.

Etnodiarios

  • Utilidad. Alcanzar zonas oscuras o de difícil acceso a la investigación clásica por caer en ámbito estrictamente privado. Registros horarios, plantillas y diarios auto-cumplimentados sobre conductas, productos y su valor.
  • Enfoque Qbo. Es el propio informante quien ofrece no sólo un registro sino un verdadero retrato personal sobre un diario pre-confeccionado por nosotros y que resulta divertido a la vez que rico en matices: fotos, videos o audios, confesiones y reflexiones personales … ellos se lo pasan muy bien y el entendimiento de nuestro cliente tiene un plus de valor enorme.
    Confeccionado por etnógrafos experimentados.

Comunidad Online Ágora

¿Qué es?

Ágora es la plataforma de comunidades virtuales cualitativas de Qbo. Está diseñada para ser versátil, porque en las comunidades no puede haber rigidez si queremos experimentar. Extraemos lo mejor de las inteligencias de los participantes sean éstos consumidores, clientes, expertos o incluso empleados de la compañía.

AGORA tiene siete ventajas fundamentales:

  • Herramientas modulares. Se incorporarán al proyecto los módulos necesarios para garantizar la generación de ideas. Con áreas para la autoexpresión, la imaginación, la crítica, la reflexión, el juego en salas o pestañas diferenciadas para simultanear espacios comunes, espacios privados, cocreación, videogrupos, gamificación simultánea, etc.
  • Aprendizaje espiral: Como en una batidora de ideas, los insights producidos se analizan y se vuelven a incorporar en el proceso hasta que se extraen todas las posibilidades analíticas y sus matices. Se crece con ellos en un flujo de trabajo enriquecido, una auténtica Dinamo.
  • Motivación grupal. Más allá de la retribución se potencia la cohesión y motivación grupal por el tipo de moderación. Es habitual que los informantes pidan continuar una vez terminada la investigación y se desarrollen nuevos proyectos por la profusión de ideas que aparecen.
  • Interacción directa con cliente. Del mismo modo que Qbo no es un simple intermediario entre los públicos y el cliente, nuestro cliente no tiene por qué ser sólo observador. Ofrecemos interacción directa entre clientes-consumidores bajo condiciones que armonizan la seguridad con la posibilidad de ‘jugar a pensar’ juntos.
  • Selección cuidadosa de participantes. Con públicos específicos las posibilidades estratégicas y de innovación son máximas. Jugamos con diversidad /homogeneidad bien equilibradas.
  • Preferible nombres en clave (anónimos). Especialmente requerido en proyectos donde la identidad penaliza (proyectos de clima laboral, participación de famosos) o si es necesario desvelar conductas privadas (de carácter financiero, sexual o político)… incluso cuando interesa introducir un punto de intriga para estimular la imaginación de todos (útil cuando el cliente es un participante más).

Funcionalidades: una plataforma singular, diferente, divertida, versátil y útil.

Se implican las inteligencias de los participantes en un mini-laboratorio de investigación continuado en el tiempo, a modo de verdadera red social de encuentro para cliente, usuarios y expertos, incluido Qbo.

Un despliegue adaptado y modular de soportes y herramientas de última generación digital. con enfoques que pueden variar desde un dispositivo exprés a proyectos de mayor plazo y duración.

Dimensión temporal.
La plataforma podrá ser adaptada en tiempos en función de los objetivos del proyecto, los hay de corto, medio y largo plazo.

Innovación y Nuevos desarrollos

Deep Design Thinking

Producto 100% Qbo. La imaginación operativa más allá de los moldes rígidos y al servicio de la verdadera innovación.

  • Adaptamos lo mejor de distintos mundos (design thinking, gamificación, arte, psiconeurología) en un dispositivo más rico y articulado para facilitar la creatividad humana. Se diseñan etapas y técnicas a la medida del problema, según su utilidad y su capacidad para generar procesos eficaces a la marca y su caso concreto.
  • Aprovechamos las inteligencias de públicos diversos y complementarios en diseños a la medida, únicos para cada caso: habrá etapas para escuchar, preguntar, pensar, jugar , incubar… y hacer.
  • El tipo de trabajo potencia la fluidez creativa, produce oposición/contraste de ideas e incorpora los aprendizajes resultantes para seguir generando inputs y en el último paso vertebrar nuevos encajes de componentes...
  • Innovamos para aplicar las propuestas elegidas de entre las generadas. No teorizamos ni hacemos desarrollos irrealizables, tenemos los pies en la tierra al servicio de una aplicación práctica.

Qbolabs de cocreación o estrategia

Producto 100% Qbo. Talleres de trabajo a modo de pequeños laboratorios sociales de ideas, relaciones o exploración con targets relevantes para el objeto de estudio. Carácter intensivo y monográfico. Admiten formato online y offline.

  • Utilidad. Desarrollo y creación de conceptos, nuevos productos o líneas, nuevos servicios adHoc personalizados para cada problema y cliente.
    Son muy potentes para enriquecer estrategias de marketing y para detectar nuevos fenómenos sociales y tendencias, contando con los perfiles de público más adecuados.
  • Enfoque Qbo: Las distintas herramientas actuales (Deep design thinking, gamificación, storytelling) se adaptan en un dispositivo combinado y a la medida del problema según su utilidad y su posibilidad de enriquecimiento con procesos de creatividad cruzada, soportes on/off, momentos grupales-individuales, etc.
  • Qbolab de expertos Delphibox: un enfoque propio de Qbo y diseñado como un puzzle de expertos divergentes (incluido el cliente) que trabajan sobre un objetivo común para el que se complementan. Es el máximo exponente de nuestro ‘jugar a pensar juntos’, une las mejores técnicas y los mejores públicos. El resultado es una herramienta poderosa que genera riqueza estratégica o exploración de vanguardia. Se despliega en tres fases que convergen en un delphi como broche final para un mayor aprovechamiento de los aprendizajes y su aplicación al entorno del cliente.
  • Qbolab con clientes: Workshop enriquecido con técnicas de ‘thinker toys’ para generar bombardeo de ideas, orientar lanzamientos, definir estrategias de marketing dudosas… En cualquier caso, se realiza un intenso trabajo que combina la creación conjunta con la reflexión, las singularidades de departamentos distintos con la convergencia en un proyecto articulado…

Chat café

La versión online del dispositivo ‘café del mundo’, especialmente enfocado a la expansión y concentración de ideas en una organización

  • Utilidad. Abordar sobre un problema estratégico o complejo distintas sensibilidades y perspectivas, puntos de vista de los múltiples públicos implicados.
  • Enfoque Qbo: Trabajamos con los creadores de la técnica Chat Café adaptando adicionalmente a la no presencialidad, y la conducción en remoto.

On-road Research:

Dispositivo de investigación exclusivo de Qbo, investigación sobre ruedas que acude allí donde los fenómenos ocurren.

Acercamos la investigación a la calle en un trailer preparado para albergar grupos, entrevistas, observaciones y tests de producto en los entornos sociales donde se generan los fenómenos: parques, plazas, centros comerciales, explanadas de eventos…

Utilidad.
  • Estudios directamente sobre el terreno, que captan los usos las actitudes y los comportamientos en su elemento natural.
  • Combinamos la investigación de usos y actitudes con una exploración específica de alto valor sobre tendencias, fenómenos sociales emergentes, nuevos estilos de vida/ consumo con públicos específicos, incluyendo espacios juveniles.
  • Especialmente interesante en épocas de grandes cambios que puedan afectar a las rutinas de uso, de compra tradicionales… Se registran las pautas de los consumidores aprovechando las sinergias de lo etnográfico y lo discursivo.
  • Además el trailer puede adaptar su imagen para orientar conjuntamente acciones de comunicación y fortalecimiento de marca, campaña en campus, etc. en un dispositivo de Act-research...

Técnicas cuantitativas

Técnicas de consulta cuantitativas

Aproximación a la realidad desde la consulta en profundidad, individual o grupal. presencial o digital.

Trabajos de campo

  • Entrevistas telefónicas (CATI)
  • Entrevistas presenciales (CAPI o PAPI)
  • Entrevistas online (CAWI)
  • Campos mixtos
  • Conteos/aforos
  • Eye tracking
  • Mystery Shopping
  • Observación
  • Participación

Operaciones / proceso de datos.

  • Coordinación del proyecto.
  • Elaboración de maquetas muestrales.
  • Diseño del cuestionario
  • Programación
  • Supervisión del trabajo de campo
  • Codificación de preguntas abiertas
  • Grabación en encuestas en papel (PAPI)
  • Proceso de datos + Tabulación + Fichero
  • Análisis avanzados de marketing science. Segmentación, análisis de importancia causal, MICE…

Técnicas Analytics – big data

La mejor fusión del mundo bigdata/analytics. y el complemento de la consulta…

La imaginación operativa desde el dato y su significado

Enriquecimiento de bases de datos

Un conocimiento más profundo de los clientes desde la ampliación del data con nuestro catálogo de indicadores de estilos de vida y hábitos de consumo.

Segmentación

  • Segmentación integral: Desde los datos de los clientes y la información de contexto ampliada.
  • Localización del target adecuado en cuanto al canal, los mensajes o productos para:
  • Captación de nuevos clientes.
  • Cross selling/Up selling.
  • Optimización de canales
  • Optimización dinámica: mediante modelos de aprendizaje continuo para rentabilizar targets y acciones de comercialización.

Machine Learning

Desarrollamos modelos predictivos del comportamiento de los clientes con el objetivo de identificar al target más adecuado según el plan de negocio de la compañía y, de este modo, enfocar las acciones estratégicas y comerciales.

Marketing Digital Aumentado

Cualificamos el tráfico ciego que llega a la web del cliente a través de la huella digital que proporciona el DMP, enriqueciéndolo con indicadores de alto nivel conectados con negocio, lo que permite tener un mayor conocimiento de nuestros clientes.

  • Agregamos información offline al mundo online a través de modelos de inferencia entrenados sobre el panel digital de consumidores que trabajamos en exclusiva.
  • Sobre esta capa de información aplicamos modelos basados en inteligencia artificial y Machine Learning con el objetivo de identificar el target más adecuado según el plan de negocio de la compañía para poder enfocar acciones estratégicas y comerciales a través de campañas de publicidad online.

Micromercados

Realizamos proyectos de Geointelligence y Geomarketing para entender el comportamiento según un área geográfica, evaluando el potencial aquellos micromercados -territorios entorno a otro mercado con mayor poder de atracción pero autosuficientes- y la posición de la compañía en cada uno de ellos. De este modo facilitamos la identificación de la mejor estrategia y hacer un mejor seguimiento.

  • Definición de clusters: analizamos los distintos factores proyectados sobre un territorio para entender el comportamiento de cada una de las áreas geográficas desde un punto de vista de marketing, financiero, etc.
  • Identificación de áreas significativas: localizamos zonas geográficas desatendidas por la compañía con potencial para el negocio. Asimismo, también detectamos zonas sin interés donde aplicar un plan de reubicación, cierre o apertura de puntos de venta, sucursales, etc.
  • Jerarquización comercial geográfica: facilitamos el establecimiento de políticas de objetivos e incentivos comerciales para la red comercial de la compañía en función de la potencialidad de cada territorio.